نحن في متجر عجباني نحرص على رضا عملائنا الكرام ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد مبالغ مدفوعة وعمليات إرجاع واضحة ومرنة لضمان راحتك. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية:

1. شروط الاسترجاع والإرجاع:

  • المنتجات القابلة للإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر عجباني خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.

  • المنتجات غير القابلة للإرجاع: هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة أو بسبب طبيعتها. تشمل هذه المنتجات، على سبيل المثال: الأجهزة التي تم فتحها واستخدامها، أو التي تحتوي على مواد صحية قابلة للتلوث.

2. كيفية تقديم طلب إرجاع:

  • في حال رغبتك في إرجاع المنتج، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريقنا بتوجيهك خلال عملية الإرجاع.

  • يجب أن يتضمن طلب الإرجاع الرقم المرجعي للطلب وسبب الإرجاع.

3. استرداد المبالغ المدفوعة:

  • بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

  • في حالة استيفاء جميع الشروط، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

4. تكاليف الشحن:

  • الشحن على حساب العميل: في حالة الإرجاع غير المتعلق بمنتج تالف أو خاطئ، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع.

  • الشحن على حساب متجر عجباني: إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل منتج تالف أو غير مطابق للوصف)، فإننا سنتحمل تكاليف الشحن.

5. الاستثناءات:

  • في حال كانت المنتجات التي تم شراؤها غير قابلة للإرجاع أو كانت قد تم استخدامها بشكل غير مناسب، يحق للمتجر رفض عملية الإرجاع أو الاسترداد.

6. المبالغ المستردة:

  • يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حسب سياسة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

7. تواصل معنا:

إذا كان لديك أي استفسار أو بحاجة إلى مساعدة بشأن عمليات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية لك في متجر عجباني. شكراً لاختيارك لنا!